Help & ; FAQ

Commander par Amazon

.

Trouver les produits PepMelon par

.

• site web d'amazon.de
.
• site webamazon.co.uk
.
• site webamazon.es
.
• site webamazon.fr
.
• site webamazon.it
.

Nos produits seront livrés par le "Fulfilled by Amazon" service.
Pour les commandes proposées en tant qu'articles Amazon Prime, des frais d'expédition et des délais de livraison spéciaux s'appliquent.
S'il s'agit d'une commande qui est envoyée par Amazon.de, tu trouveras de plus amples informations sur la page d'aide Fulfilled by Amazon.

.

Taux et délais d'expédition

.

Vous trouverez ici un aperçu des possibilités de livraison en Allemagne pour les commandes expédiées par Amazon.

Voici les Taux & délais de livraison internationaux.

Les tarifs d'expédition dépendent de la vitesse d'expédition sélectionnée et du poids/de la taille des articles.

.

Pour déterminer le taux d'expédition applicable aux articles de ton panier :

1. Sélectionne Passer à la caisse
.
2. Sélectionne ou ajoute ton adresse de livraison
.
3. Sélectionne une vitesse d'expédition et sélectionne Continuer
.
4. Sélectionne un mode de paiement et sélectionne Continuer
.

Le total des frais d'expédition et de manutention sera indiqué sous Résumé de la commande

.

Protection des données et sécurité

.

Amazon fournira à PepMelon des informations relatives à ta commande, notamment ton nom, ton adresse de facturation et de livraison et le prix d'achat, si ces produits incluent ceux achetés par ce vendeur. 
Amazon exige de tous les vendeurs qu'ils protègent tes informations et ne les utilisent que pour exécuter ta commande et conformément à la politique de confidentialité d'Amazon.co.uk.

PepMelon respecte la confidentialité de tes données personnelles. 

Données personnelles

.

Les données personnelles sont des informations qui indiquent ton identité : Le nom, l'adresse, l'adresse postale, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

Nous ne stockons tes données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement et la gestion de ta commande. Nous ne transmettons pas tes données personnelles à des tiers.

.

Pour l'évaluation du crédit, des données peuvent toutefois être échangées avec des prestataires de services et Schufa. Tes préoccupations dignes de protection sont toujours prises en compte.

Droit de rétractation - Magasin Amazon UK

.

Tu peux retourner une commande Marketplace dans les 30 jours suivant la livraison, en exerçant ton droit de rétractation. Veuillez vous référer à la Politique de retour d'Amazon.co.uk.

.

Pour initier un retour, visite Centre de retour en ligne d'Amazon pour demander une autorisation de retour auprès du vendeur.

FAQ

.

Q : Puis-je commander à partir d'un autre pays ?

.

A : Oui, nos produits sont disponibles dans tous les magasins Amazon (Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.co.uk, Amazon.es et Amazon.it). Nous fournissons actuellement 11 pays : Autriche, Angleterre, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Suisse.

Q : A quel âge les enfants peuvent-ils utiliser le kit de loisirs créatifs Jumbo Box ?

.

A:Notre kit peut être utilisé à partir de 3 ans. Il est recommandé d'utiliser le produit sous la supervision d'un adulte.

Q : Que se passe-t-il si un élément manque dans la boîte ?

.

A: Il arrive qu'un pompon ou un autre article artisanal manque accidentellement dans la boîte. Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter cela, malheureusement, dans un petit pourcentage de boîtes jumbo, cela peut arriver. Dans ce cas, envoie-nous un courriel, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Q : Puis-je acheter le kit en dehors d'Amazon ?

.

A:Pas actuellement, mais nous travaillons à rendre nos produits disponibles dans plusieurs boutiques en ligne et magasins locaux.

.

Q : Quelle est ta rapidité de réponse aux e-mails ?

.

A: Nous répondons généralement en quelques heures entre 8h00 et 16h00. Mais il arrive parfois que nous ne puissions répondre que dans un délai de 1 à 2 jours.

.

Si tu as des questions ou si tu as besoin d'informations supplémentaires, envoie-nous un e-mail et nous te répondrons dès que possible. 
customerservice@pepmelon.com